在網(wǎng)絡(luò)的時代里，我們的交易很多時候都是通過網(wǎng)絡(luò)來完成的。網(wǎng)絡(luò)時代的廣告策劃，還有在網(wǎng)絡(luò)體現(xiàn)企業(yè)形象，都是我們老企業(yè)的軟肋。新企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)布局相當(dāng)出色，明顯優(yōu)于老企業(yè)。我們老企業(yè)僅存的優(yōu)勢，就是在自助觸摸一體機(jī)服務(wù)終端個性化產(chǎn)品上能做得更細(xì)致。

在雙屏自助服務(wù)終端個性化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)里，我們比較注重三個方面。第一是結(jié)構(gòu)合理，客戶會集成了很多硬件外設(shè)，把外設(shè)位置規(guī)劃好是大學(xué)問。第二是產(chǎn)品性能，涉及到多個硬件同時使用，整個機(jī)器的電路設(shè)計(jì)也得恰到好處，供電散熱問題就不會出現(xiàn)。第三就是外觀。外觀是最重要的環(huán)節(jié)，相對于直接客戶來說，對產(chǎn)品的最初的體驗(yàn)就是外觀。

上圖是我們?yōu)榭蛻糇龅囊慌_個性化自助觸控一體機(jī)，結(jié)構(gòu)，性能在網(wǎng)絡(luò)里是看不到，但外觀能看得到。用客戶對這臺機(jī)器的評價(jià)就是“你們的油漆是怎么做上去的？做得像家里用的碗那樣光滑，顏色看著像是有生命力似的”。

對的，我們就是要做有生命力一樣的個性化產(chǎn)品。在個性化自助服務(wù)終端體現(xiàn)我們的實(shí)力。